Lại hư cấu chuyện tiếp, Hôm nay tôi có việc ngồi ngoài hành lang cho nên lại có chuyện để hư cấu

lại hư cấu chuyện tiếp.

hôm nay tôi có việc ngồi ngoài hành lang cho nên lại có chuyện để hư cấu

hai anh đi tìm phòng siêu âm chuyên về tiêu hoá( lầu 2-tôi đang ngồi lầu 2).

hồi trước nó nằm ở đó nhưng giờ không chắc có còn ở đó không nên tôi vừa thấy chị hộ lý, nên tôi hỏi, hy vọng bà này biết hơn mình.

thế nhưng cầm vào tờ giấy chị này bảo “ ở dưới đất chứ làm gì có trên này”? anh đi xuống dưới đi.

tôi thấy không ổn nên xem lại tờ giấy thấy ghi lầu 2.

tôi nói: không phải, rõ ràng là ghi lầu 2 mà , để tôi dẫn anh đi và quả thật nó ở lầu 2.

tôi gọi điện cho ban giám đốc

mục đích cuộc gọi để nhắc nhở nhân viên, nếu không biết thì không chỉ lung tung. bệnh nhân vào viện là để khám bệnh chứ không phải chạy marathon, mình là nhân viên, không biết phải hỏi cho ra, đã chỉ là phải chính xác hãy chỉ. tránh kiểu vô trách nhiệm chỉ lên rồi lại chỉ xuống, rất dễ nổi máu điên.

chuyện thứ hai: như tôi nói tối qua, đó là chuyện nhân viên nói không chủ ngữ, nói theo kiểu mệnh lệnh.

cô này bảo: không, hôm nay em không trực, chị gọi cho số máy trực đi.

ủa, vậy cứ trực mới giải quyết được hả? vậy từ nay chị chửi thôi, nói bệnh nhân tự xử thôi, khỏi gọi em ha. chị gọi cho em với tư cách nhân viên gọi cho ban gđ vậy mà sao em không tiếp thu. đây là vấn đề giao tiếp rất dễ gây bức xúc.

dạ dạ không phải, em trưởng tour trực. chị nói vậy tốt mà ?

hehe. tý gọi tiếp.